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DIN ISO Normen

IT-Projekte ins sichere Fahrwasser steuern

DIN EN ISO 9241

Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten

Im Hinblick auf die Komplexität der Bildschirmgeräte-Ergonomie und der vielschichtigen und universellen Art von ISO 9241 ist diese in eine Anzahl von Teilen aufgegliedert worden, wobei sich jeder Teil mit einem anderen Aspekt der Anwendung von Bildschirmgeräten einschließlich Arbeitsplatz und Umgebung befasst. Die festgelegten Anforderungen und beschriebenen Prüfungen sind für Bürotätigkeiten ausgelegt.

Bestandteile:

• Allgemeine Einführung
• Anforderungen an die Arbeitsaufgaben; Leitsätze
• Anforderungen an visuelle Gestaltung der Bildschirmhardware und Vorschlag für Anzeigen einen Benutzungseffizienztest als alternativen Weg zur Konformität.
• Ergonomische Aspekte der Gestaltung von alphanumerischen Gerät und Tastaturen (in Vorbereitung) Tastaturen und Vorschlag für einen alternativen Benutzungseffizienztest als alternativen Weg zur Konformität.
• Ergonomische Anforderungen an einen Bildschirmarbeitsplatz, Umgebung der dem Benutzer eine beeinträchtigungsfreie und effiziente Körperhaltung ermöglicht.
• Ergonomische Anforderungen an die Umgebung des Bildschirmarbeitsplatzes, um visuellen, akustischen und thermischen umgebungsbedingten Stress und Beeinträchtigungen(in Vorbereitung) zu verhindern und um die Effizienz zu fördern.
• Ergonomische Anforderungen an und Einzelheiten von Messmethoden für Reflexionen auf Bildschirmoberflächen einschließlich solcher mit Oberflächenbehandlung.
• Ergonomische Anforderungen an Farbbildschirme, die die Anforderungen an Monochrombildschirme aus ISO 9241-3 Farbdarstellungen ergänzen, einschließlich eines Benutzungseffizienztests. (in Vorbereitung)
• Ergonomische Anforderungen an Eingabegeräte ausgenommen Tastaturen -, welche in Verbindung mit Eingabegeräte \u2014 Bildschirmgeräten benutzt werden können, einschließlich eines Benutzungseffizienztests als alternativen Weg zur Konformität.
• Sieben für die Gestaltung und Bewertung von Dialogen zwischen Mensch und Informationssystemen wichtige ergonomische Prinzipien.
• Gebrauchstauglichkeit und notwendige Erläuterung, wie sie Allgemein spezifiziert und gemessen werden kann.
• Teil 12:Informationsdarstellung Grundsätze und Empfehlungen zur Wiedergabe und Darstellung von Information auf Bildschirmgeräten, einschließlich Gestaltungsrichtlinien zur Darstellung komplexer Informationen mit Hilfe alphanumerischer und grafischer/symbolischer Codes, zur Anordnung auf dem Bildschirm und zur Gestaltung und Verwendung von Fenstern.
• Empfehlungen für die Gestaltung und Bewertung von Merkmalen der Benutzerführung bei Software-Mensch-Maschine-Schnittstellen, einschließlich Aufforderungen an den Benutzer, Rückmeldungen, Statusmeldungen, Online-Hilfe und Fehlerbehandlung.
• Dialogführung mittels Menüs Ergonomische Gestaltung von Menüs, die in Dialogen zwischen Mensch und Rechner verwendet werden, enthaltend Menüstruktur, Navigieren, Wahl und Ausführung von Optionen sowie Darstellung von Menüs (mit Hilfe verschiedener Techniken einschließlich Fenstertechnik, Paneltechnik, Schaltflächen, Feldern usw.).
• Ergonomische Gestaltung von Kommandosprachen für Mensch-Rechner-Dialoge, enthaltend Struktur und Syntax von Kommandosprachen, Darstellung von Kommandos, Überlegungen zu Ein- und Ausgaben, Rückmeldungen und Hilfe.
• Ergonomische Gestaltung von Dialogen, die mittels direkterManipulation geführt werden, einschließlich der Manipulation von Objekten sowie der Gestaltung von Metaphern, Objekten und Attributen; alle Aspekte der graphischen Benutzungsoberfläche, die direkt manipuliert werden und nicht Gegenstand anderer Teile von ISO 9241 sind.
• Ergonomische Gestaltung von Dialogen mittels Bildschirmformularen, einschließlich der Struktur von Formularen, Überlegungen zu Ausgaben und Eingaben und dem Navigieren mit Formularen.

Auszug aus der Einleitung

"Eine der Hauptaufgaben der Ergonomie besteht darin, dafür zu sorgen, dass die Geräte und Systeme an die Benutzung durch den Menschen angepasst sind. Im Allgemeinen schließt das die Anpassung der Gestaltung von Geräten oder Systemen, einschließlich Anzeigen, Eingabegeräten, Software, Arbeitsplatz, Arbeitsplatzumgebung und Aufgaben an die charakteristischen Eigenschaften, Fähigkeiten und Grenzen der möglichen Benutzer ein. Die Verbesserung der ergonomischen Eigenschaften von Systemen wird die Leistung erhöhen, Fehler und Beeinträchtigungen verringern und die Gefahr gesundheitlicher Schädigungen einschränken. Das Versäumnis, die menschlichen Fähigkeiten zu berücksichtigen, ist unwirtschaftlich, setzt die Effizienz herab und führt zu langweiliger, ermüdender Arbeit.

Zweck und vorgesehene Anwender

ISO 9241 legt die ergonomischen Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten fest. Eine ergonomische Gestaltung steigert die Fähigkeit der Benutzer von Bildschirmgeräten, diese sicher, gesund, effektiv, effizient und beeinträchtigungsfrei zu bedienen. Dies kann durch sorgfältige Konstruktion der Bildschirmgeräte, Gestaltung der Arbeitsplätze und der Arbeitsumgebung, in der sie angewendet werden, und durch die Art und Weise, in der die Arbeit mit dem Bildschirmgerät organisiert, geleitet und ausgeführt wird, erreicht werden. In der Praxis können diese unterschiedlichen Aspekte in den Verantwortungsbereich einer Reihe von Personen oder Organisationen fallen. ISO 9241 ist dazu bestimmt, die Entwickler und Hersteller bei der Entwicklung ergonomisch richtig gestalteter Bildschirmgeräte und Softwaresysteme zu unterstützen. ISO 9241 ist auch für Einkäufer, die Vorgaben über Bildschirmgeräte oder Systeme in ihren Organisationen machen möchten und für diejenigen von Bedeutung, die die Eignung bestehender Ausrüstungen, Arbeitsumgebungen und Arbeitsabläufe überprüfen möchten.

Quelle: DIN Taschenbuch 354, Beuth Verlag CDROM Ausgabe Seite 39 ff.